INTENSIDAD DE SEÑAL DE DISPOSITIVOS

Usando la IP del  servicio, ingrese a la ONT del cliente, de clic en System Information, WLAN, baje hasta STA Information y de clic en Query para que se desplieguen los dispositivos que se encuentran conectados inalámbricamente y asimismo poder validar la intensidad de señal que estos tienen. 

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Importante:

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Para un correcto funcionamiento de los dispositivos conectados inalámbricamente, la intensidad de señal entre el equipo y la ONT debe ser  -74 dBm máximo.

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No obstante, si el cliente indica que está cerca de la ONT y el dispositivo en STA Information aparece lejos, se debe proceder a resetear la ONT , montar de nuevo el backup (recuerde que el servicio debe ser de la Unión, Roldanillo, Sevilla, Montenegro o Caicedonia para poder montar el backup al interior de bitwan) y volver a configurar el wifi. Si una vez realizado dicho procedimiento continua la falla, se debe agendar visita técnica. .